หน้าแรก > ติดล้อสตอรี่ > วัฒนธรรมองค์กร > เมื่อคนพร้อม ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่

เมื่อคนพร้อม ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่

20 กรกฎาคม 2563
เมื่อคนพร้อม ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่

เตรียมความพร้อมสู่ Digital Transformation การเปลี่ยนผ่านไปสู่เทคโนโลยีดิจิทัลของแต่ละองค์กร หลายคนอาจคิดว่าต้องมีการใช้เครื่องมือใหม่ๆ หรือมีการซื้อนวัตกรรมเข้ามาใช้ในการทำงาน แต่ในความเป็นจริงแล้ว การเรียนรู้ที่จะพัฒนาทักษะแบบไม่หยุดนิ่งของทุกคนในองค์กรต่างหากที่จะเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมาย

“เราไม่ได้ลงทุนทางเทคโนโลยีด้วยการซื้อระบบอะไรเข้ามาใหม่ เรายังคงใช้ระบบแบบเดิม แต่เพิ่มเติมคือ วิธีการและความสามารถของทีมงาน” คุณเด็ด - ฐิติเดช ศรีมารยาท ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาดและพัฒนาธุรกิจ ได้พูดถึงการทำงานขององค์กรท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี โดยในมุมมองของคุณเด็ด สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรไปถึงเป้าหมายนั้นได้จริงก็คือ “คน” นั่นเอง

การทำงานแบบ BAU vs. BTF

“การทำงานในปัจจุบัน เราแยกเป็น 2 ส่วนที่ทำคู่ขนานกันไป คือ การทำงานแบบ BAU หรือ Business As Usual เป็นการทำงานตามปกติที่โฟกัสปัจจุบัน และงานสร้างอนาคตที่เราเรียกว่า BTF หรือ Build the Future ซึ่งในอนาคตเมื่อเราเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลเต็มรูปแบบ ทุกส่วนจะต้องมีการปรับเอาเรื่องดิจิทัลเข้าไปใช้ในการทำงาน เพื่อให้การทำงานเร็วขึ้น ฉะนั้นเราจะต้อง Reskill คนทำงานในส่วน BAU ให้มีมุมมองเรื่องของดิจิทัลให้มากขึ้น” เพราะทักษะแบบเดิมสามารถถูกทดแทนได้ด้วยการเอาเทคโนโลยีมาใช้ ฉะนั้นการ Reskill จึงเป็นการเพิ่มทักษะใหม่ๆ ให้ทีมสามารถทำงานได้สอดคล้องไปกับนวัตกรรม และแนวโน้มการทำงานในอนาคต ซึ่งปัจจุบันเงินติดล้อมีแผนที่จะพัฒนาโรบอทมาช่วยในการทำงานด้าน Operation บางอย่างที่มีลักษณะแบบทำซ้ำ ในขณะเดียวกันก็ Reskill ให้กับคนที่เคยทำงานส่วนนั้นมาทำในส่วนอื่นๆ ที่เป็นงาน BTF ให้มากขึ้น เพื่อสร้างคุณค่าให้กับตัวพนักงานเองและองค์กรด้วย

การทำงานแบบ BAU vs. BTF

วิธีการที่เปลี่ยนไป ผลที่ได้ก็เปลี่ยนแปลง

เพราะทักษะที่เพิ่มขึ้นต้องไปพร้อมกับการทำงานที่เปลี่ยนไป จากโลกของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในอดีตที่มีกระบวนแบบ Waterfall ซึ่งเป็นกระบวนการทำงานที่เป็นขั้นเป็นตอน เริ่มจากออกแบบ ประเมิน พัฒนา ทดสอบ แล้วค่อยเปิดตัวให้ลูกค้าใช้งาน ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบบางโครงการต้องใช้เวลาประมาณครึ่งปีกว่าจะเกิดขึ้นจริง พอเทคโนโลยีเปลี่ยนกลายเป็นว่าสิ่งที่พัฒนามาก็เก่าไปเสียแล้ว ซึ่งหากเรายังทำตามแบบเดิมๆ ก็เป็นไปได้ว่าเราอาจจะหลุดวงโคจรในยุคที่ดิจิทัลครองเมือง “ทีมงาน A&D (Analytics and Development) ร่วมกับทีม IT ของเราได้ร่วมกันนำเสนอ วิธีการทำงานแบบทีมเล็ก ๆ เน้นทำเร็ว ทดสอบเร็ว เพื่อสร้างสิ่งใหม่ เป็นกระบวนการพัฒนานวัตกรรมที่นิยมใช้กันมากขึ้น เรียกว่า Agile และ Scrum โดยเราได้นำเอามาใช้กับทีม IT เพื่อพัฒนาซอฟท์แวร์เกือบ 2 ปีแล้ว ซึ่งในทุก 2 อาทิตย์ เราจะได้เห็นของใหม่ ได้ใช้ ได้พัฒนาฟังก์ชั่นต่างๆ ด้วยวิธีการทำงานที่แตกต่าง ทำให้เราสร้างของใหม่ๆ ได้เร็ว รวมถึงได้พัฒนาทักษะความสามารถของคนทำงานไปด้วย”

วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างทำให้ก้าวเร็วขึ้น

ที่นี่ เราให้ความสำคัญกับ “การเรียนรู้ตลอดเวลา และกล้าทดลอง” ซึ่งเป็นหนึ่งใน 7 ค่านิยมองค์กรของเงินติดล้อ ฉะนั้นไม่ว่าองค์กรเราจะมีพนักงานรุ่นใหม่ หรือ คนที่อยู่มานาน ต่างก็พร้อมที่จะเรียนรู้และไม่หยุดพัฒนาตัวเอง จากการลองผิดลองถูก การได้ออกไปเห็นสิ่งใหม่ รวมถึงการเปิดรับจากคนอื่น ฉะนั้นเมื่อเราเริ่มปรับเข้าสู่โหมดดิจิทัล การเพิ่มทักษะใหม่ๆ ให้กับทีมจึงไม่มีอุปสรรคแต่อย่างใด แต่กลับช่วยให้ทุกคนสามารถมองเห็นจุดหมายปลายทางได้ในทิศทางเดียวกันได้เร็วขึ้น

“เพราะเรามีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง การเปิดรับเรื่องใหม่ๆ จึงไม่ใช่เรื่องยากของคนทำงานที่นี่ เมื่อองค์กรต้องทรานส์ฟอร์มเป็นดิจิทัลทั้งหมด ทุกคนต้องเข้าใจภาพเดียวกันว่าดิจิทัลเข้ามาทำให้การทำงานง่ายขึ้น แล้วให้คนไปทำงานในอนาคตแทน สุดท้ายเมื่องาน BTF กลายเป็น BAU เราก็ต้อง Reskill อีกครั้งเพื่อให้เกิดการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม”

Avatar Ngerntidlor
บทความโดย

เงินติดล้อ

ผู้มุ่งหวังให้สังคมไทยมีสุขภาพทางเงินที่ดีขึ้น

ติดล้อสตอรี่อื่น ๆ

เปิดแคมเปญเคลียร์ใจ ทำไม ‘เงินติดล้อ’ ต้องช่วยลูกค้า “ซ่อมเครดิตเสีย สร้างเครดิตดี”

เงินติดล้อพร้อมจะทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้าผ่าน แคมเปญ "เงินติดล้อชวนซ... อ่านต่อ
28 พฤศจิกายน 2565

ถอดสูตรซีอีโอ ‘เงินติดล้อ’ สู่ความสำเร็จ ‘ไมโครไฟแนนซ์’

เส้นทาง แนวคิด และมุมมองของคุณปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท... อ่านต่อ
25 ตุลาคม 2565

เงินติดล้อกับแนวคิดการทำงานยุคใหม่ Data is the New Oil

เจาะเบื้องหลังการทำงานของแอปพลิเคชันเงินติดล้อที่ทำให้ประสบความสำเร็จจนได้รับรางว... อ่านต่อ
05 กันยายน 2565
Back to top