หน้าแรก > ติดล้อสตอรี่ > วัฒนธรรมองค์กร > เรียนรู้วิธี ‘สร้างคน’ เพื่อร่วมกัน ‘สร้างองค์กร’

เรียนรู้วิธี ‘สร้างคน’ เพื่อร่วมกัน ‘สร้างองค์กร’

20 ธันวาคม 2564
เรียนรู้วิธี ‘สร้างคน’ เพื่อร่วมกัน ‘สร้างองค์กร’

เรื่องราวการเติบโตจากการได้รับโอกาส ของบุคคลสำคัญที่มีส่วนในการสร้างนวัตกรรม ‘อารีเกเตอร์’ (Areegator) แพลตฟอร์มเสนอขายประกันออนไลน์ของเงินติดล้อ ซึ่งไม่เพียงช่วยให้นายหน้าประกันภัยรายย่อยมีช่องทางในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้น แต่ยังเปิดโอกาสให้ผู้คนได้เข้าถึงความคุ้มครองด้านประกันภัย ด้วยทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตัวเองได้ง่ายขึ้นไปพร้อมกันด้วย

เส้นทางแห่งโอกาสที่นำพา ‘คุณโก้’ ชาญฤทธิ์ สุกปลั่ง ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายวิเคราะห์และกลยุทธ์นายหน้าประกันภัย บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ผู้ร่วมวางแผนและพัฒนาแพลตฟอร์ม ‘อารีเกเตอร์’ เริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณโก้ตัดสินใจเข้าร่วมงานในตำแหน่ง Management Trainee กับบริษัท ซีเอฟจี เซอร์วิส (CFG) ซึ่งขณะนั้นยังเป็นบริษัทเล็กๆ ในเครือ AIG ที่ดำเนินธุรกิจสินเชื่อจำนำทะเบียนรถ ก่อนจะมีการรีแบรนด์และเติบโตขึ้นเป็นบริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ในปัจจุบัน

ตลอดเวลา 13 ปีที่คุณโก้เติบโตไปพร้อม ๆ กับเงินติดล้อก็เต็มไปด้วยเรื่องราวการเรียนรู้จากองค์กรที่มีความเชื่อและวัฒนธรรมของการให้โอกาส ซึ่งทำให้คนในองค์กรได้ดึงความสามารถที่มีออกมาใช้อย่างเต็มที่และพัฒนาศักยภาพให้เพิ่มขึ้นอย่างไร้ขีดจำกัด

ห้องประชุมผู้บริหาร : ห้องเรียนของคนทำงานที่ใฝ่รู้

‘วิกฤติแฮมเบอร์เกอร์’ ที่เกิดขึ้นในฟากฝั่งยุโรปและอเมริกา ซึ่งทำให้ AIG ตัดสินใจขายทรัพย์สินบางส่วนรวมถึงบริษัท CFG ให้กับธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทำให้คุณโก้ที่จบปริญญาโทด้านไฟแนนซ์จากอเมริกา และเข้ามาทำงานกับ CFG ได้เพียงปีเดียวต้องตั้งคำถามกับเส้นทางการทำงานของตัวเองในเวลานั้นว่า…ควรจะอยู่ทำงานที่ออฟฟิศห้องแถวในจังหวัดปทุมธานีต่อหรือควรหางานใหม่ที่น่าจะมีอนาคตดีกว่า

แต่ความเปลี่ยนแปลงนี้ก็ทำให้คุณโก้ได้มาร่วมทีม FP&A (Financial Planning & Analysis) ซึ่งเป็นงานที่รักและทำให้ได้เข้าไปร่วมนำเสนอเรื่องการเงินในห้องประชุมทีมผู้บริหารและบอร์ดของบริษัทหลายต่อหลายครั้ง และทำให้คุณโก้ตัดสินใจ ‘หมุนต่อ’ ไปกับเงินติดล้อในเวลานั้น ด้วยเหตุผลว่า

“การได้เข้าไปนั่งฟังการประชุม ทำให้ผมเชื่อมั่นว่า…แม้ตอนนั้นทีมผู้บริหารเงินติดล้อจะเป็นทีมเล็ก ๆ แต่ก็เป็นทีมที่มีความสามารถมาก และทุกครั้งที่ได้เข้าไปอยู่ในห้องประชุมคือประสบการณ์ที่มีค่า เพราะทำให้ได้เรียนรู้จากมุมมองจากฝ่ายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Risk (ฝ่ายบริหารความเสี่ยง) Finance (การเงิน) และทีม Business (ฝ่ายบริหารธุรกิจ) ซึ่งเหมือนการได้สั่งสม ‘คู่มือการตัดสินใจ’ ว่าถ้าต้องเจอเหตุการณ์แบบนั้นเราควรจะต้องทำอย่างไรหรือตัดสินใจแบบไหน”

เรียนรู้ผ่านการอยู่นอก ‘Comfort Zone’

หลังจากเงินติดล้อย้ายสำนักงานใหญ่มาอยู่ที่อาคารจุฑามาศ  คุณโก้และเพื่อนร่วมงานชาวเงินติดล้อระดับหัวหน้างานของแต่ละฝ่ายก็ถูกดึงให้ออกจาก ‘Comfort Zone’ หรือการทำงานอยู่เพียงในฝ่ายตัวเอง เพื่อมาวางแผนกลยุทธ์การทำงานในอีก 3 ปีข้างหน้าร่วมกันในห้องที่เรียกว่า ‘War Room’

“ตอนนั้นเราได้เรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ และฝึกคิดจากคำว่า “So What” ที่คุณหนุ่ม
(ปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล MD เงินติดล้อ) จะถามกลับมาตลอด เพื่อให้เราฝึกทักษะหาคำตอบว่าสิ่งที่คิดขึ้นมานั้น…คิดหรือทำไปเพื่ออะไร ซึ่งแรก ๆ ก็จะค่อนข้างยาก แต่พอได้ฝึกคิดหลาย ๆ ครั้งเข้าก็จะได้คำตอบของ So What ที่เร็วขึ้น ชัดขึ้น และคมขึ้น”

นอกจากนี้ การมีโอกาสทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดยังสร้าง ‘มิตรภาพ’ และสร้างความเข้าใจในการทำงานของฝ่ายอื่น ๆ มากขึ้น ซึ่งส่งผลให้เกิดการประสานงานระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ที่เร็วขึ้นตามไปด้วย

เปิดโลกทัศน์ผ่าน ‘ห้องเรียนไร้พรมแดน’

การมีโอกาสได้ไปเทรนนิ่ง สัมมนา หรือศึกษาดูงานจากเคสที่ประสบความสำเร็จในประเทศต่าง ๆ เป็นการเพิ่มมุมมอง เพิ่มการเชื่อมต่อที่ทำให้สามารถหาสิ่งที่ยังขาดหายไปในการทำธุรกิจได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่คุณโก้เชื่อว่าช่วยเพิ่มศักยภาพให้คนได้เป็นอย่างดี

ผมเป็นหนึ่งในชาวเงินติดล้อที่ได้รับโอกาสเดินทางไปเรียนรู้เรื่องต่างๆ ในหลายๆ ประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการไปเรียนรู้เรื่องไมโครไฟแนนซ์ที่อิตาลี อินโดนีเซียและกัมพูชา ไปดูเทคโนโลยีของบริษัทฟินเทคและอินชัวร์เทคที่ฮ่องกงและสิงคโปร์ รวมถึงอเมริกาและอังกฤษซึ่งเป็นแหล่งรวมของบริษัทฟินเทคระดับโลก อีกทั้งยังได้เดินทางไปเรียนรู้การทำธุรกิจของอาลีบาบาถึงสำนักงานใหญ่ในจีน

รวมถึงยังได้เดินทางไปเรียนรู้โมเดลทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่ออสเตรเลีย ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของแรงบันดาลใจที่นำมาสู่การพัฒนา ‘‘อารีเกเตอร์’ แพลตฟอร์มประกันภัยของเงินติดล้อ

Learn and Expose to best practice to broaden vision

‘สนามจริง’ โอกาสของการเรียนรู้เพื่อก้าวข้ามขีดจำกัด

แต่ไม่ว่าจะผ่านการเรียนรู้จากโอกาสที่ได้รับมากี่รูปแบบ โจทย์ที่ท้าทายคนทำงานที่สุดก็คือการ ลงสนามจริง ในภารกิจที่ใหญ่ขึ้น มีทีมงานที่ต้องดูแลเพิ่มขึ้น และต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบและรอบด้านมากขึ้น

ปี 2016 คุณโก้ได้รับมอบหมายให้ไปทำงานในตำแหน่ง Deputy CFO ที่ Hattha Kaksekar Limited หรือ HKL (บริษัทสินเชื่อในเครือธนาคารกรุงศรีที่กัมพูชา) ซึ่งเป็นบททดสอบใหญ่อีกครั้งที่คุณโก้ต้องเรียนรู้เพื่อข้ามผ่าน

“ความท้าทายหนึ่งที่แตกต่างคือ ตอนอยู่ที่เงินติดล้อหากอยากได้เงินมาปล่อยสินเชื่อก็แค่ให้ผู้บริหารเซ็น แล้วถอนเงินจากกรุงศรีมาเพื่อไปปล่อยสินเชื่อได้เลย แต่พอมาทำงานที่กัมพูชากว่าจะได้สินเชื่อมาปล่อยสัก 1 ร้อยล้านบาท เราต้องไปดิวกับสถาบันการเงินประมาณ 15-20 เจ้า และการทำสัญญาแต่ละสัญญาก็ต้องใช้เวลาประมาณ 3 เดือนกว่าจะเสร็จสิ้นและเขายอมปล่อยเงินมาให้เรา

แต่โพส-อิทที่ผมเขียนว่า ‘Keep Learning’ ที่แปะไว้บนโต๊ะทำงานตั้งแต่วันแรก เตือนตัวเองได้ว่าอย่าถอดใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใหม่หรือใหญ่แค่ไหนก็ต้องพยายามเรียนรู้ต่อ เพื่อทำภารกิจให้สำเร็จ

และทุกอย่างก็เพิ่มประสบการณ์ให้ผมได้มากขึ้นจริง ๆ คือนอกจากจะได้รู้จักสถาบันการเงินจากยุโรปและเอเซียเพิ่มขึ้น ยังทำให้รู้วิธีการอ่านหนังสือสัญญาเงินกู้ที่หนาเป็นปึก และทำให้เข้าใจมากขึ้นว่าการเปิดรับกับความเปลี่ยนแปลงและการท้าทายตัวเองคือสิ่งที่จะทำให้เราไม่หยุดนิ่ง”

Challenging job with Great support from NTL and BAY

โอกาสร่วม ‘พัฒนาธุรกิจใหม่’ ให้องค์กร เกิดขึ้นจากวัฒนธรรมกระหายการเรียนรู้

การได้รับโอกาสเพื่อเรียนรู้และพัฒนาตลอดเวลา คือหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ทำให้คุณโก้เข้าใจ Why ในธุรกิจประกันของเงินติดล้อได้อย่างชัดเจน ซึ่งนำมาสู่การพัฒนา ‘อารีเกเตอร์’ เพื่อให้เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถส่งต่อโอกาสให้กับคนตัวเล็ก ซึ่งทำธุรกิจนายหน้าประกันให้สามารถขยายธุรกิจและฐานลูกค้าจากการมีผลิตภัณฑ์ประกันให้ลูกค้าเลือกได้หลากหลายขึ้น ขณะเดียวกันก็เป็นการเปิดโอกาสให้คนในสังคมเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นที่มาของชื่อ ‘อารีเกเตอร์’

ขณะเดียวกันแพลตฟอร์ม ‘อารีเกเตอร์’ ก็สร้างโอกาสให้คุณโก้ได้เติบโตและเรียนรู้ไปกับการบริหารและพัฒนาธุรกิจในขอบข่ายที่กว้างขึ้น

“อารีเกเตอร์ ทำให้ผมได้เรียนรู้และเพิ่มประสบการณ์ในการทำงานขึ้นอีกมาก ทั้งในรื่องการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาพัฒนาต่อยอดผลิตภัณฑ์จากการให้ตัวแทนขายประกันได้ทดลองใช้งานจริง การนำไอเดียในการสร้างผลิตภัณฑ์ไปแชร์ในงาน RISE Tech Conference ที่ฮ่องกง เพื่อฟังแนวคิดจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและผู้เชี่ยวชาญในวงการประกันว่าคิดอย่างไรกับทิศทางของแพลตฟอร์มแบบนี้

รวมถึงการต้องดูแลทีมที่ใหญ่ขึ้น เพราะ ‘อารีเกเตอร์’ เป็นเหมือนธุรกิจอีกยูนิตหนึ่ง ที่ต้องมีทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่าย Operations มาช่วยกันทำงานและเรียนรู้เพื่อแก้ปัญหาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น ตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องหาวิธีให้การทำงานของคนในทีมง่ายขึ้นด้วย”

เพราะบทสรุปหนึ่งที่คุณโก้ได้รับมาตลอดเส้นทางการเรียนรู้ที่เงินติดล้อก็คือ เมื่อได้รับโอกาสก็ควรหาทางสร้างสรรค์ แบ่งปันโอกาสให้กับคนอื่น ๆ ด้วย

และนี่ก็คือเรื่องราวที่เป็นบทพิสูจน์ว่า ‘องค์กรที่สร้างคน…ย่อมได้คน (ร่วม) สร้างองค์กร’

Tips : 5 สิ่งที่ควรมีบนเส้นทางการเรียนรู้

  1. มองเป้าหมาย และเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
  2. เปิดรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
  3. เติมความคิดเชิงบวก เพื่อสร้างพลังใจให้ไปต่อ
  4. ใช้เวลาเรียนรู้แนวคิดดี ๆ จากคนที่มีประสบการณ์
  5. ให้โอกาสคนอื่น และเปิดรับโอกาสที่เข้ามาหาตัวเอง
Avatar Ngerntidlor
บทความโดย

เงินติดล้อ

ผู้มุ่งหวังให้สังคมไทยมีสุขภาพทางเงินที่ดีขึ้น

ติดล้อสตอรี่อื่น ๆ

เปิดแคมเปญเคลียร์ใจ ทำไม ‘เงินติดล้อ’ ต้องช่วยลูกค้า “ซ่อมเครดิตเสีย สร้างเครดิตดี”

เงินติดล้อพร้อมจะทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้าผ่าน แคมเปญ "เงินติดล้อชวนซ... อ่านต่อ
28 พฤศจิกายน 2565

ถอดสูตรซีอีโอ ‘เงินติดล้อ’ สู่ความสำเร็จ ‘ไมโครไฟแนนซ์’

เส้นทาง แนวคิด และมุมมองของคุณปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท... อ่านต่อ
25 ตุลาคม 2565

เงินติดล้อกับแนวคิดการทำงานยุคใหม่ Data is the New Oil

เจาะเบื้องหลังการทำงานของแอปพลิเคชันเงินติดล้อที่ทำให้ประสบความสำเร็จจนได้รับรางว... อ่านต่อ
05 กันยายน 2565
Back to top