ถ้าถามว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นหน้าที่ของใคร หลายคนก็คงตอบมาเป็นเสียงเดียวกันว่า “ฝ่าย HR ไง” ซึ่งถ้าเป็นเมื่อก่อนก็คงไม่ใช่คำตอบที่ผิดเท่าไหร่ แต่ทุกวันนี้โลกเปลี่ยนไปแล้ว วัฒนธรรมองค์กรกลายเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้พนักงานอยู่กับบริษัทไปนานๆ และการจะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบโจทย์คนทำงานได้ ก็ต้องเริ่มจากการที่ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร เราถึงจะได้วัฒนธรรมองค์กรที่ตรงใจทุกคน
วัฒนธรรมองค์กรจะงอกงามเมื่อทุกคนร่วมด้วยช่วยกันสร้าง
ใช่ว่าทุกองค์กรจะมีวัฒนธรรมที่เหมาะกับทุกคนมาตั้งแต่ต้น หรือบางที่ที่คิดว่าดีแล้วก็ยังพัฒนาให้ดีขึ้นได้อีก หน้าที่ของทุกคนในองค์กรตั้งแต่ระดับผู้บริหาร ฝ่ายบุคคล ไปจนถึงพนักงานคนอื่นๆ จึงเป็นการทำตามบทบาทของตัวเองเพื่อทำให้วัฒนธรรมที่ทุกคนอยากให้มีในบริษัทเกิดขึ้นได้จริง
แล้วบทบาทของแต่ละคนคืออะไรบ้าง? (ต้องขอวงเล็บไว้หน่อยว่าอาจมีปรับเปลี่ยนได้ตามประเภท โครงสร้าง และขนาดขององค์กร) แต่โดยทั่วไปแล้วบทบาทจะแบ่งได้ประมาณนี้
1. ทีมผู้บริหารระดับสูง
หน้าที่ของทีมผู้บริหารระดับสูง ถ้าจะให้พูดง่ายๆ ก็คือเป็นคนร่างภาพกว้างๆ ของทุกอย่าง คือ เป็นทั้งคนที่กำหนดวัฒนธรรมองค์กรและ Core Values โดยต้องทำให้วัฒนธรรมนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทและต้องมีการปรับตัวเพื่อความอยู่รอดหรือเพื่อการเติบโตเป็นระยะๆ และเพราะว่าตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งที่สูงที่สุดก็ต้องทำหน้าที่ในฐานะผู้นำด้วย ไม่ว่าจะเป็นการวางกลยุทธ์ว่าจะทำให้วัฒนธรรมองค์กรที่ดีเกิดขึ้นได้ยังไง และตั้งเกณฑ์ที่ใช้วัดผลว่าทำสำเร็จหรือเปล่า
2. ฝ่าย HR
ฝ่าย HR เป็นเหมือนกับฝ่ายสนับสนุนที่คอยช่วยเหลือด้านโปรแกรมและเทรนนิ่งต่างๆ รวมถึงทำคู่มือวัฒนธรรมองค์กรเพื่อให้คนอื่นๆ ทำตามบทบาทของตัวเองได้ดีขึ้น เช่น โปรแกรมเทรนหัวหน้าทีมหรือผู้บริหารระดับสูงในเรื่องการสร้างวัฒนธรรมและการให้ความร่วมมือของพนักงาน
3. ฝ่าย Compliance และ Risk Management
ให้ข้อมูลทีมผู้บริหารระดับสูงในมุมมองด้านจริยธรรมและความเสี่ยง พร้อมสร้างความมั่นใจว่าวัฒนธรรมใหม่นี้สอดคล้องกับกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงของบริษัท
4. ผู้จัดการระดับกลาง
ผู้จัดการระดับกลางคือตัวกลางประสานระหว่างผู้บริหารและพนักงาน โดยจะช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมของบริษัทและดำเนินการตามกลยุทธ์ที่ผู้บริหารพัฒนาขึ้น นอกจากนี้ ผู้จัดการระดับกลางยังมีหน้าที่รับผิดชอบพนักงานใหม่ ดังนั้นอีกบทบาทของกลุ่มนี้จึงเป็นการคัดคนที่ใช่ให้เข้ามาในองค์กร และมีส่วนร่วมในการ Onboarding ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับพนักงานใหม่ที่จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร
5. พนักงาน
ให้ฟีดแบคว่าวัฒนธรรมที่อยากให้เกิดขึ้นนั้นเหมือนหรือแตกต่างจากวัฒนธรรมที่เป็นอยู่อย่างไร มีส่วนไหนที่ต้องปรับปรุง และสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของพนักงานแค่ไหน นอกจากนี้ยังต้องปรับพฤติกรรมและทัศนคติของตัวเองให้ตรงกับวัฒนธรรมใหม่ด้วย
ตัวอย่างคำถามสำหรับประเมินมุมมองของพนักงานที่มีต่อวัฒนธรรมองค์กร
- รู้สึกสบายใจในการแชร์ไอเดียกับทีมแค่ไหน?
ความจริงใจคือกุญแจสำคัญในการสร้างบรรยากาศที่ดีในที่ทำงาน การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนมีความจริงใจต่อกันจะทำให้เกิดความเชื่อใจระหว่างคนในทีมและทำให้รู้สึกอินกับงานมากขึ้น
- กล้าแสดงความคิดสร้างสรรค์และกล้าเสี่ยงไหม? ถ้าไม่ ทำไมถึงไม่กล้า?
ความกล้าเสี่ยงกล้าลองคือบ่อเกิดของนวัตกรรม และเมื่อคนในทีมมีอิสระในการทำงานและไม่กลัวความผิดพลาดก็จะยิ่งทำให้มีความสุขกับการทำงานมากขึ้น
- มี work-life balance หรือเปล่า?
แน่นอนว่าทั้งสุขภาพกายและสุขภาพใจของพนักงานส่งผลโดยตรงต่อทีมเวิร์คและประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะคนที่มาทำงานด้วยสภาพเหนื่อยล้าและหมดไฟคงไม่อยากมีปฏิสัมพันธ์กับใครเท่าไหร่นัก
- หัวหน้าทีมเป็นตัวอย่างที่ดีหรือเปล่า?
แทนที่จะถามตรงๆ ว่าความสัมพันธ์ระหว่างคนในทีมกับหัวหน้าทีมเป็นยังไง คำถามนี้จะช่วยให้มองเห็นภาพการบริหารของหัวหน้าทีมในภาพรวมได้ดีขึ้น
สรุป
หน้าที่ของการสร้างวัฒนธรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของคนทั้งบริษัทไม่ใช่แค่หน้าที่ของฝ่าย HR เพียงฝ่ายเดียวอย่างที่หลายคนเข้าใจ แต่เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของทุกคนที่ได้รับมอบหมายบทบาทที่ต่างกันออกไป และการจะสร้างวัฒนธรรมที่อยากให้เกิดขึ้นให้สำเร็จได้ ทุกคนต้องมีความเข้าใจที่ตรงกันก่อน แล้วจึงร่วมด้วยช่วยกันสร้างวัฒนธรรมนั้นขึ้นมา
ที่เงินติดล้อ พวกเราได้ทุ่มเทเวลาและความใส่ใจอย่างจริงจังเพื่อสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยม วัฒนธรรมองค์กรของพวกเราเป็นผลจากการออกแบบอย่างตั้งใจ ไม่ใช่แบบที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเราและวิถีที่เราได้ลงมือทำ มาเข้าร่วม TIDLOR Culture Wow และแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องค่านิยมกับพวกเราสิ!
สนใจติดต่อ 02-792-1990 หรือกรอกข้อมูลที่นี่เพื่อรอการติดต่อกลับจาก Culture Gangster
ที่มา:
https://hbr.org/2021/02/company-culture-is-everyones-responsibility
https://nestorup.com/blog/how-to-build-a-company-culture-where-everyone-is-responsible-and-accountable/