หน้าแรก > ติดล้อสตอรี่ > องค์กร > เบื้องหลังการเป็น Tech Leader ของเงินติดล้อ

เบื้องหลังการเป็น Tech Leader ของเงินติดล้อ

21 กุมภาพันธ์ 2565
เบื้องหลังการเป็น Tech Leader ของเงินติดล้อ

แม้ว่าวันนี้เงินติดล้อจะได้ชื่อว่าเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถ เพราะเราให้ความสำคัญในการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องมาตลอด 10 กว่าปี ทำให้มีความเชี่ยวชาญและโดดเด่นด้านนวัตกรรมอย่างมาก สามารถคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้ารวมถึงสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมนี้

แต่ใครจะรู้ว่ากว่าจะมีวันนี้ เงินติดล้อเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ อย่างไร และอะไรคือสิ่งที่หมุนให้เงินติดล้อเติบโตไปข้างหน้าอย่างแข็งแกร่งได้อย่างทุกวันนี้ คุณเบอร์นาร์ด โช ผู้บริหารระดับสูง ฝ่ายการตลาดและพัฒนาธุรกิจและฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท เงินติดล้อ จำกัด(มหาชน)เล่าถึงเบื้องหลังการเป็น Tech Leader เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นทุกวันให้กับลูกค้าและองค์กรว่า

“เราเริ่มต้นจากทีมเล็กๆ ที่มีกันเพียง 7 คนเท่านั้น ปัจจุบันเรามีทีมไอที กว่า 300 คนเป็นเบื้องหลังที่แข็งแกร่งในการสร้างนวัตกรรมต่างๆ เพื่อพัฒนาและยกระดับการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น เนื่องจากโมเดลธุรกิจของเรามีลักษณะเฉพาะ ไม่มีโปรแกรมสำเร็จรูปใดที่เหมาะสมและรองรับรูปแบบการดำเนินงานที่ไม่เหมือนใครของเราได้ เราจึงจัดตั้งทีมงานด้านไอทีขนาดใหญ่ขึ้นภายในบริษัทเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันตามวัตถุประสงค์ต่างๆ ทีมไอทีของเราจำเป็นต้องมีความรู้และทักษะทางเทคโนโลยีหลากหลายด้าน ตั้งแต่ Mobile Applications, Cloud Technologies, Micro services, API architecture, Robotics, Data Analytics, Data Lake รวมถึง Midrange computer เพื่อรองรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์บัตรต่างๆ กับทางธนาคารและผู้ให้บริการเครือข่ายเอทีเอ็ม และทักษะอื่น ๆ อีกมากมาย”

“การลงทุนสร้างทีมขนาดใหญ่และลงทุนเรื่องฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์เป็นสิ่งที่ใครมีเงินก็ทำได้ แต่สิ่งที่ทำให้เงินติดล้อมีทีมที่มีศักยภาพรอบด้าน ก็เพราะเราให้ความสำคัญกับการลงทุนพัฒนาคนควบคู่ไปด้วย”

ด้วยแนวความคิดนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีหลายระดับ รวมถึงทีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จึงมีโอกาสได้ไปศึกษาเทคโนโลยีที่ดีที่สุดจากหลายภูมิภาคทั่วโลก ตั้งแต่อเมริกา อังกฤษ จีน ออสเตรเลีย ฮ่องกง ดูไบ เป็นต้น และได้เรียนรู้ทักษะต่างๆ เพิ่มเติม เช่น การส่งคน IT 30 คนไปเรียนรู้เรื่อง Agile ที่สิงคโปร์ และกลับมาทดลองทำงานและสร้างทีม Scrum ขึ้นมา ซึ่งแม้ช่วงแรก ๆ จะมีการสะดุดทำให้การทำงานช้าลงไปบ้าง แต่เมื่อเกิดความเข้าใจมากขึ้นจากการลงมือปฏิบัติ ทำให้ทุกวันนี้เงินติดล้อสามารถผลักดันโปรเจกต์ใหม่ๆ ให้สำเร็จได้เร็วขึ้นภายในเวลาไม่กี่อาทิตย์ แทนที่จะใช้เวลาถึง 2 เดือนหรือมากกว่านั้น และจนถึงตอนนี้ฝ่าย IT ของเงินติดล้อมีทีม Scrum อยู่ทั้งหมดถึง 29 ทีม

“และสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กับการพัฒนาคนคือการมีวินัยและวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่เข้มแข็ง โดยเงินติดล้อเชื่อว่าเราไม่จำเป็นต้องมีความคิดที่ฉลาดล้ำเลิศเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ แต่ด้วยวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการลองทำสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอโดยไม่กลัวความล้มเหลวนี่แหละที่จะพาองค์กรหมุนไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืนได้ เงินติดล้อจึงมีงบประมาณและมีพื้นที่ให้ฝ่าย IT ได้ทดลองใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่คิดว่าเหมาะสม รวมถึงส่งเสริมให้ชาวเงินติดล้อแต่ละฝ่ายได้ทำงานร่วมกันในแบบ Cross functional ผ่านทีมที่เรียกกันว่า BX (Branch Experience), CX (Customer Experience) รวมถึงทีม A&D (Analysis & Development) และทีมเทคโนโลยีด้านความเสี่ยง (Risk Technology) ซึ่งหลายอย่างที่แต่ละทีมช่วยกันคิดสามารถนำมาต่อยอดพัฒนาเป็นนวัตกรรมใหม่ๆ หรือสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเราได้”

คุณเบอร์นาร์ดยังเล่าถึงการสร้างอนาคตของเงินติดล้อเพื่อเตรียมความพร้อมล่วงหน้าสำหรับการหมุนไปข้างหน้าให้ทันกับโลกที่มีแนวโน้มของการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ว่า

“ทุกวันนี้เรามีทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้นหลายอย่าง เช่น บัตรติดล้อ แอปเงินติดล้อ รวมถึงการนำแทปเล็ตมาใช้เพื่อบริการลูกค้าในสาขา และในส่วนของงานหลังบ้านก็มีการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาปรับใช้ซึ่งไม่เพียงช่วยยกระดับประสบการณ์การบริการให้กับลูกค้า แต่ยังทำให้เงินติดล้อสามารถมีช่องทางในการให้บริการลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้นไปพร้อมๆ กันด้วย”

พร้อมกับแบ่งปันแนวทางการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ของเงินติดล้อต่อไปในอนาคตว่า

“สิ่งที่เราให้ความสำคัญมาตลอดและยังคงเดินหน้าพัฒนาอย่างต่อเนื่องในปี 2022 คือการเป็น Sustainable Design ซึ่งหมายถึงการออกแบบระบบและพัฒนาสินค้าและบริการที่ยั่งยืน ด้วยการนำเทคโนโลยีที่มีอยู่มาดัดแปลงหรือนำมาพัฒนาต่อยอดซึ่งจะทำให้สามารถผลักดันนวัตกรรมใหม่ๆ ออกมาใช้ได้เร็วยิ่งขึ้นและทันกับเทรนด์ของเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นเราจะยังคงลงทุนในด้านการพัฒนาบุคลากรและความสามารถด้านเทคโนโลยีต่อไป เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยเรามีทีม BTF (Build The Future)ซึ่งประกอบไปด้วยทีมจาก Business Unit ต่างๆ และทีม IT มาร่วมกันวางแผนเพื่อสร้างความสามารถในการพัฒนาดิจิทัลและเทคโนโลยีของเราในระยะยาว”

และนี่คือเรื่องราวการเดินทางกว่าที่เงินติดล้อจะเติบโตแข็งแกร่งสู่การเป็น Tech Leader ได้อย่างทุกวันนี้ เพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและองค์กร

Avatar Ngerntidlor
บทความโดย

เงินติดล้อ

ผู้มุ่งหวังให้สังคมไทยมีสุขภาพทางเงินที่ดีขึ้น

ติดล้อสตอรี่อื่น ๆ

เปลี่ยนทุก ‘โอกาส’ ให้เป็นบันไดสู่ความสำเร็จ

เรื่องราวแห่งโอกาสที่เต็มไปด้วยใจที่เปิดกว้างพร้อมรับทุกโจทย์ และความกระตือรือร้นท... อ่านต่อ
22 กันยายน 2565

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่หน้าที่ของ HR แต่เป็นหน้าที่ของทุกคน

 จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ตอบโจทย์คนทำงานได้ ต้องสร้างจากทุกคน เราถึงจะได้ว... อ่านต่อ
12 กันยายน 2565

เงินติดล้อกับแนวคิดการทำงานยุคใหม่ Data is the New Oil

เจาะเบื้องหลังการทำงานของแอปพลิเคชันเงินติดล้อที่ทำให้ประสบความสำเร็จจนได้รับรางว... อ่านต่อ
05 กันยายน 2565
Back to top