ธุรกิจออนไลน์ กำลังเป็นกระแสนิยมสำหรับคนยุคใหม่ ด้วยการบริหารจัดการที่ง่าย สามารถทำได้ด้วยตัวคนเดียว ทำให้ปัจจุบันมีการดำเนินธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จเสมอไป
หลาย ๆ คนสร้างธุรกิจออนไลน์ขึ้นมาแต่กลับมองข้าม “ข้อผิดพลาด” ต่าง ๆ จนทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ไม่ดี ซึ่งทุกคนสามารถศึกษาข้อผิดพลาดทั้ง 5 ข้อของการทำธุรกิจออนไลน์ พร้อมแนวทางแก้ไขปัญหาผ่านบทความนี้ เพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดี รู้ไว้ไม่มีพัง!
ไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนจะสร้างธุรกิจอะไรขึ้นมานั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย ของคุณให้อย่างละเอียดและชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนการขายได้ตรงกับแนวคิด และความต้องการของลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น
แต่เจ้าของธุรกิจจำนวนไม่น้อยกลับศึกษาเรื่องนี้เพียงแค่ผิวเผิน และมุ่งเน้นไปทางด้านของการโฆษณาเพื่อขายสินค้าเพียงอย่างเดียว ผลลัพท์ที่ได้คือโฆษณานั้นส่งไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการสินค้าชิ้นนี้ได้ สินค้าจึงไม่ได้รับความสนใจ สุดท้ายจึงไม่มีเงินทุนหมุนเวียนสำหรับการบริหารธุรกิจ จนเกิดความล้มเหลวขึ้นในที่สุด
ทางแก้: ทุกธุรกิจจะอยู่ไม่ได้หากไม่มี ลูกค้า เพราะฉะนั้นคุณจึงต้องให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายก่อนเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น สินค้าของคุณคือ “ร่มขนาดเล็กแบบพกพา” คุณต้องตั้งคำถามและหาคำตอบเพื่อเฟ้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนี้
- ลูกค้าของคุณอายุประมาณเท่าไหร่: 15 - 40 ปี
- ทำอาชีพอะไร: นักเรียน นักศึกษา และพนักงานบริษัท
- ลูกค้าเหล่านี้จะเห็นโฆษณาในช่วงเวลาไหน: ช่วงพักเที่ยง และตั้งแต่ช่วงเย็นหลังเลิกเรียน / งาน
- การใช้ประโยชน์จากสินค้าของคุณ: สำหรับกางเพื่อกันแดด / ฝนขณะกลับบ้าน
- จุดที่ทำให้ลูกค้าอยากซื้อของเรา: ร่มมีขนาดเล็กพกพาง่าย เหมาะแก่การเก็บใส่กระเป๋านำไปที่ต่าง ๆ เพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน
คำถามเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นเท่านั้น ในความเป็นจริงคุณควรตั้งข้อสังเกตของกลุ่มเป้าหมายของคุณให้มากที่สุด และละเอียดยิ่งกว่านี้ สังเกตได้ว่ารายละเอียดเหล่านี้จะทำให้คุณมองเห็นแนวทางการทำธุรกิจได้ง่ายขึ้น เช่น เวลาการลงโฆษณาที่ลูกค้าจะเห็น หรือการเสนอจุดเด่นของสินค้าที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย นี่จึงเป็นเหตุผลที่คุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าก่อนเป็นอันดับแรก
หน้าร้านขาดความน่าเชื่อถือ
ถัดจากการวิเคราะกลุ่มเป้าหมายแล้ว อีกหนึ่งส่วนสำคัญที่มักจะพลาดกันก็คือ หน้าร้านขาดความน่าเชื่อถือ เจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คนเลือกที่จะให้ความสำคัญกับสินค้ามากกว่าการตกแต่งหน้าเว็บ หรือแฟนเพจที่เปรียบเสมือน “หน้าร้านออนไลน์” ของตัวเอง
แต่สำหรับนักช็อปออนไลน์แล้ว ความประทับใจแรกนอกจากตัวสินค้าก็คือ “หน้าร้าน” แน่นอนว่าคุณก็คงรู้สึกไม่ดีเช่นกันหากสินค้าที่คุณอยากได้อยู่ในร้านค้าที่ตกแต่งแบบไม่ใส่ใจในรายละเอียด จัดวางสินค้าไม่เป็นระเบียบ ดูไม่เป็นมืออาชีพ เท่านี้ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจปิดหน้าร้านของคุณแล้วไปเลือกซื้อร้านอื่น แม้จะดูเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถทำลายความน่าเชื่อถือของหน้าร้านได้มากเลยทีเดียว
ทางแก้: ข้อผิดพลาดนี้สามารถหาทางแก้ได้ง่าย ๆ เพียงจัดการหน้าร้านของคุณให้ดูเป็นระเบียบ สะอาดตา และสวยงาม หรือถ้าหากคุณไม่เก่งในด้านการตกแต่ง เราแนะนำว่าให้คุณทุ่มเงินสักเล็กน้อยจ้างดีไซเนอร์มาช่วยออกแบบให้ เพียงเท่านี้หน้าร้านของคุณก็จะสวยงามสะอาดตา เพิ่มความน่าเชื่อถือตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าเข้ามาในร้าน
คุณภาพของรูปไม่ดีและข้อมูลสินค้าไม่น่าสนใจ
อีกหนึ่งปัจจัยที่เป็นตัวทำลายความน่าเชื่อให้กับธุรกิจของคุณ นั่นคือ คุณภาพของรูปที่ไม่ดีและข้อมูลสินค้าไม่น่าสนใจ ซึ่งหลาย ๆ คนเลือกที่จะใช้กล้องจากโทรศัพท์มือถือในการถ่ายรูปสินค้า เนื่องจากความสะดวก อีกทั้งการเขียนอธิบายข้อมูลต่าง ๆ ของสินค้าไม่น่าสนใจพอที่จะทำให้เกิดความรู้สึกอยากซื้อ เพราะคิดว่ามีแค่รูปสินค้า ชื่อสินค้า และราคาก็เพียงพอที่จะขายได้แล้ว จึงมีลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่ตัดสินใจจะไม่ซื้อในทันทีที่เจอแบบนี้
ทางแก้: จำเอาไว้เสมอว่า การซื้อสินค้าออนไลน์นั้นไม่เหมือนกับการซื้อสินค้าในชีวิตจริง เพราะการซื้อสินค้าในโลกออนไลน์นั้นลูกค้าไม่สามารถหยิบจับเพื่อลองสินค้าจริงได้ เพราะฉะนั้นเราจึงต้องถ่ายรูปให้สวยงามและน่าสนใจที่สุด เพื่อให้สินค้าดูมีคุณภาพ นอกจานี้ยังต้องเขียนอธิบายข้อมูล และคุณสมบัติเด่น ๆ ของสินค้าให้เกิดความรู้สึกเชื่อมั่นและอยากซื้อสินค้านั้น เช่น ประโยชน์ วิธีการใช้งาน จุดเด่น ฯลฯ
อีกทั้งการมีรีวิวหรือเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้วจะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของคุณได้อีกมาก รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยเสริมสร้างให้ลูกค้าเชื่อใจในธุรกิจของคุณมากขึ้น
ไม่ลงทุนที่จะโปรโมทร้าน ไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ดี
ในการทำธุรกิจหาก ไม่มีการโปรโมตและประชาสัมพันธ์ที่ดี ก็ย่อมไม่มีใครสนใจร้านของคุณ พ่อค้าแม่ค้าหลาย ๆ คนมักมองว่าการลงทุนจ่ายเงินประชาสัมพันธ์ร้านเป็นค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลือง และเลือกที่จะโปรโมตร้านโดยการให้เพื่อนหรือคนรู้จักช่วยแชร์ต่อไปเรื่อย ๆ แต่ก็ใช่ว่าบรรดาคนสนิทเหล่านี้จะช่วยแชร์ให้ทุกวัน
ทางแก้: ควรเปลี่ยนแนวคิดและหันมามองว่าค่าใช้จ่ายสำหรับโปรโมตร้านก็เป็น การลงทุน เพื่อใช้ในการต่อยอดเพิ่มโอกาสทางการขายในอนาคต โดยคุณสามารถเลือกศึกษาแนวทางการโปรโมตผ่านช่องทางที่คุณใช้ เช่น Facebook Ads หรือการทำ SEM ที่จะช่วยให้หน้าร้านของคุณปรากฎให้กลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นได้มากขึ้น
ไม่เรียนรู้เพิ่มเติมเพื่อพัฒนาตัวเอง
นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลาย ๆ คนนั้น ไม่หยุดที่จะเรียนรู้และพัฒนาทักษะทางธุรกิจ แต่นักธุรกิจมือใหม่จำนวนไม่น้อยกลับมองข้ามการรับทักษะที่เป็นประโยชน์เหล่านี้มาช่วยบริหารธุรกิจของตัวเอง ทุกคนอย่าลืมว่ากลไกของการตลาดนั้นเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน หากไม่มองหาช่องทางที่จะปรับตัวและเรียนรู้ ธุรกิจก็จะไม่ก้าวไปข้างหน้าและจบลงที่ความล้มเหลวในที่สุด
ทางแก้: ปัจจุบันความรู้ในการพัฒนาและบริหารธุรกิจนั้นมีให้คุณได้อ่านไม่รู้จบ แถมยังหาได้ง่าย ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต เพียงแค่คุณต้องใส่ใจที่จะนำความรู้และเทคนิคใหม่ ๆ เข้ามาพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอ หรือเข้าร่วมกลุ่มของบรรดานักธุรกิจต่าง ๆ เพื่อแชร์เคล็ดลับทางด้านการบริหารธุรกิจเพื่อนำมาพัฒนาและต่อยอดธุรกิจของคุณในอนาคต
สรุป
จากข้อผิดพลาดที่ทุกท่านได้อ่านไป หากศึกษาเป็นอย่างดีจะช่วยให้คุณรอบคอบในการบริหารธุรกิจของตัวเองมากขึ้น โดยจะต้องคำนึงถึงรายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบถ้วน และอย่าปล่อยให้ความผิดพลาดเหล่านี้มาพังธุรกิจของคุณ
หากว่าคุณกำลังมองหาเงินทุนเพื่อต่อยอด หรือสร้างธุรกิจของคุณ เลือกเงินติดล้อเป็นตัวช่วยสนับสนุนสิครับ เรามีบริการสินเชื่อทะเบียนรถหลากหลายประเภทคอยให้บริการ สามารถลงทะเบียนเพื่อให้พวกเราติดต่อกลับได้ ที่นี่ เงินติดล้อยินดีให้บริการครับ