จับเข่าคุย ผู้นำทัพดิจิทัลแห่งเงินติดล้อ

จับเข่าคุย ผู้นำทัพดิจิทัลแห่งเงินติดล้อ สร้างโอกาสให้ลูกค้าฐานรากสัมผัสประสบการณ์ดิจิทัลที่สะดวก ง่าย และรวดเร็วขึ้น

บริษัทเงินติดล้อ ผู้นำในการให้บริการสินเชื่อทะเบียนรถครบวงจร และนายหน้าประกันวินาศภัยที่มีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศยังคงแสดงศักยภาพความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อเพื่อคนรายได้น้อยอย่างต่อเนื่อง ตามเจตนารมณ์มุ่งสร้างโอกาสเข้าถึงบริการทางการเงินที่เป็นธรรมและโปร่งใส อันเป็นสิทธิที่ทุกคนพึงได้รับให้กับคนในสังคม

ก้าวนำไปกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง

ล่าสุด คุณโยโย่-ภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้อำนวยการอาวุโส แผนก Digital Transformation บริษัท เงินติดล้อ จำกัด เปิดใจเล่าเรื่องราวการก้าวเข้าสู่ความเป็นองค์กรดิจิทัลที่ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง ตามค่านิยมองค์กรที่ไม่เคยหยุดการพัฒนาและพร้อมที่จะเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลง

เพื่อให้ลูกค้าของเงินติดล้อซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนฐานราก ได้สัมผัสกับประสบการณ์การให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว ประหยัดค่าใช้จ่าย จากเทคโนโลยีดิจิทัลที่กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของทุกคนในสังคมโลก ทางบริษัทจึงพยายามใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อให้บริการลูกค้ามาโดยตลอด ในปี 2562 ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์บน Line official account ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำ self service บางอย่างได้ เช่น สามารถเรียก e-barcode เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถจ่ายบิลที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสทุกที่และเคาน์เตอร์ธนาคารทุกแห่งใกล้บ้าน รวมถึงยังมีการเพิ่มช่องทางโอนเงินผ่านธนาคารให้ลูกค้ามากขึ้นถึง 22 แห่ง และมีการพัฒนา Chat Bot ที่ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของเงินติดล้อ และให้ความรู้เรื่องการเงินได้อีกด้วย

“เราเป็นองค์กรที่เปิดโอกาสให้พนักงานกล้าคิด กล้าทำ กล้าทดลองไอเดียใหม่ๆ โดยไม่มองความผิดพลาดเป็นเรื่องเลวร้าย ซึ่งเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สนองตอบความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว”

พร้อมเปิดตัว Mobile App ที่สร้างขึ้นจากความเข้าใจ ‘กลุ่มคนรายได้น้อย’

ในปี 2563 เงินติดล้อยังเตรียมเปิดตัว Mobile Application ‘เงินติดล้อ’ เพื่อส่งมอบการบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เหมาะสม จริงใจ และรวดเร็วฉับไวให้กับลูกค้า ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดเงิน ตรวจสอบความเคลื่อนไหวของบัญชี ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ฯลฯ และยังมีฟีเจอร์สนุก ๆ อย่างการสะสมแต้มแลกส่วนลดหรือของรางวัลต่าง ๆ ซึ่งจะเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับกลุ่มลูกค้าของเงินติดล้ออย่างแท้จริง

และที่ขาดไม่ได้ใน Mobile App ‘เงินติดล้อ’ คือการส่งเสริมให้กลุ่มคนฐานรากมีแนวคิดที่ดีในการใช้เงิน เช่น หากลูกค้าชำระเงินตรงเวลาอย่างสม่ำเสมอ ก็จะได้แต้มพิเศษสำหรับคนมีวินัยทางการเงินที่ดี มีสิทธิ์ลุ้นรับของรางวัลพิเศษ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ดีๆ มาช่วยสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการเงินให้กับลูกค้าผ่าน Chat Bot ‘น้องชั่งใจ’ ที่จะแนะนำวิธีใช้เงินทุกบาททุกสตางค์อย่างชาญฉลาด เพื่อนำไปสู่เป้าหมาย ‘หลุดพ้นจากการเป็นหนี้’ ซึ่งเป็นเจตนารมณ์อันจริงใจของเงินติดล้อมาโดยตลอด

“สิ่งหนึ่งที่ทำให้พนักงานของเราทำงานอย่างทุ่มเท ก็เพราะทุกคนเชื่อมั่นในเจตนารมณ์ของบริษัท ซึ่งทำให้พวกเราภูมิใจที่ได้ทำงานกับเงินติดล้อ ภูมิใจที่บริษัทฯ บอกกับเราเสมอว่า เมื่อเราคิดถึงกำไรน้อยลง เราจะคิดถึงลูกค้ามากขึ้น”

วางเป้าหมาย ‘หมุนไปไกลกว่าเดิม’

คุณโยโย่-ภคมน ยังเปิดใจถึงเป้าหมายต่อไปของเงินติดล้อที่ตั้งใจจะหมุนไปไกลกว่าเดิม ด้วยการขยับขยายไปสู่การเป็น Tech company เพื่อนำดิจิทัลแพลตฟอร์มทั้งหมดที่ทางบริษัทพัฒนาขึ้นไปช่วยเหลือลูกค้าและเจ้าของธุรกิจในประเทศเพื่อนบ้านอย่างเวียดนาม ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ฯลฯ

“ทุกสิ่งที่เราคิดและสร้างสรรค์ขึ้นเรามองไกลไปถึงอนาคตเสมอ เราเชื่อว่าเราจะเติบโตขึ้นอย่างยั่งยืน และเมื่อถึงวันที่พร้อม เราก็จะอยากจะแบ่งปันโอกาสสู่ความสำเร็จ ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมองค์กรของเราให้กับเพื่อนบ้านของเราด้วย”