หน้าแรก > ติดล้อสตอรี่ > องค์กร > อารีเกเตอร์…นวัตกรรมเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

อารีเกเตอร์…นวัตกรรมเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

18 พฤษภาคม 2565
อารีเกเตอร์…นวัตกรรมเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

ในปัจจุบัน ‘นวัตกรรม’ นับว่าเป็นคำยอดฮิตในวงการธุรกิจมาตลอดช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา และนั่นก็เพราะว่านวัตกรรมที่ดีและใช้ได้จริงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและเป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ รวมทั้งสร้างโอกาสให้กับพันธมิตรที่ร่วมเส้นทางได้อย่างยั่งยืน ซึ่งแนวคิดนี้นับว่าเป็นกุญแจสำคัญในการไขประตูแห่งโอกาสของการเติบโตทางธุรกิจ ‘อารีเกเตอร์’ แพลตฟอร์มขายประกันออนไลน์ของเงินติดล้อ คือหนึ่งในนวัตกรรมแห่งโอกาสที่รวมพลังแนวคิดทั้งหมดนี้ไว้ด้วยกัน อีกทั้งยังรวมความฝันของชาวเงินติดล้อที่ต้องการสร้างโอกาสให้คนไทยเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัยได้มากยิ่งขึ้นเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น พร้อมๆ ไปกับการสร้างโอกาสให้ธุรกิจโบรกเกอร์ประกันภัยของเงินติดล้อและบริษัทประกันพันธมิตร ที่สำคัญ นายหน้าประกันภัย ได้มีโอกาสเข้าถึงนวัตกรรมที่ช่วยจัดการงานขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย พร้อมทั้งสร้างรายได้ให้เติบโตอย่างยั่งยืน

เพื่อจะนำเงินติดล้อและพันธมิตรทั้งหมดไปสู่เส้นทางแห่งโอกาสนั้น ‘อารีเกเตอร์’ มีจุดเริ่มต้นอย่างไรและต้องผ่านอะไรมาบ้าง คำตอบนี้ คุณโก้ ชาญฤทธิ์ สุกปลั่ง ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายวิเคราะห์และกลยุทธ์นายหน้าประกันภัย และคุณตี๋ ธีระวัฒน์ สาเจริญ ผู้ช่วยผู้อำนวยการ กลยุทธ์นายหน้าประกัน บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน) ซึ่งมีส่วนในการสร้าง ‘อารีเกเตอร์’ มาตั้งแต่ต้นจะมาร่วมกันเปิดใจเล่าให้ฟัง

ย้อนรอยจุดเริ่มต้นสู่ ‘ธุรกิจโบรกเกอร์ประกัน’ ของเงินติดล้อ

คุณโก้และคุณตี๋ช่วยกันเล่าว่าเนื่องจากธุรกิจแรกเริ่มของเงินติดล้อคือการปล่อยสินเชื่อทะเบียนรถ จึงทำให้เข้าใจความลำบากของลูกค้าและครอบครัวในเวลาที่ต้องประสบเหตุไม่คาดคิดได้เป็นอย่างดี และเห็นความจำเป็นของการมีประกันว่าจะช่วยผ่อนภาระลูกค้าจากหนักเป็นเบาได้ เงินติดล้อจึงเริ่มนำเสนอประกันคุ้มครองวงเงินสินเชื่อให้กับลูกค้าตั้งแต่เมื่อ 10 ปีก่อน

“และเมื่อ 5 ปีที่ผ่านมาเราก็เริ่มทำธุรกิจโบรกเกอร์ประกันภัยรถยนต์อย่างจริงจัง เพราะเราเห็นโอกาสจากภาพรวมของตลาดประกันวินาศภัยซึ่งในตอนนั้นมีมูลค่าประมาณ 2 แสนล้านบาท และยังไม่มีบริษัทไหนที่ เป็นผู้นำในธุรกิจนี้ชัดเจน โดยเงินติดล้อเริ่มเข้าสู่ตลาดขายประกันผ่านสาขาและพนักงานขายทางโทรศัพท์” 

สร้างโอกาส’ และ ‘มอบโอกาส’ เพื่อเติบโตไปด้วยกัน: แนวคิดของ ‘แพลตฟอร์ม อารีเกเตอร์’

เมื่อเข้าสู่ธุรกิจโบรกเกอร์ประกันภัย เงินติดล้อจึงเริ่มพัฒนาระบบเพื่อเปรียบเทียบเบี้ยประกันของหลายๆ บริษัท พร้อมทั้งสร้างระบบประกันผ่อนจ่ายได้ขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกเบี้ยที่ดีที่สุดและเหมาะสมกับตัวเองที่สุดได้ และเจตนารมณ์ ‘ทำเพื่อลูกค้า’ ก็ได้ส่งผลให้เงินติดล้อมองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่เปิดกว้างขึ้นด้วย อย่างที่คุณโก้และคุณตี๋เล่าว่า

“ในช่วงก่อนพัฒนาระบบเราก็มีการสำรวจข้อมูลตลาดและพบว่า ประเทศไทยมีนายหน้าที่ขายประกันวินาศภัยให้ลูกค้าอยู่ในตลาดประมาณ 5 หมื่นคน ซึ่งบางส่วนมีข้อจำกัดในการสร้างความเติบโตให้ธุรกิจของตัวเอง คือหนึ่งเขาไม่มีระบบเปรียบเทียบเบี้ยประกันที่จะช่วยให้ลูกค้าของเขามีทางเลือกมากขึ้น สองคือเขามีเบี้ยประกันเสนอลูกค้าเพียง 2-3 บริษัท เพราะการจะเปิดบัญชีกับบริษัทประกันแต่ละแห่งต้องวางเงินค้ำประกันประมาณ 5 หมื่นถึง 1 แสนบาท ซึ่งหากต้องการเป็นนายหน้าให้กับบริษัทประกันมากกว่านี้ก็ต้องใช้เงินค้ำประกันที่สูงมาก และสามคือเขามีทางเลือกในการขายประกันให้ลูกค้าแบบเงินสดเท่านั้น หรือถ้าจะให้ลูกค้าผ่อนเต็มที่ก็ได้แค่ 2-3 เดือนเท่านั้น ไม่สามารถให้ผ่อนนานกว่านั้นได้ เพราะจะทำให้นายหน้าเหล่านี้ต้องแบกรับต้นทุนที่สูงมากเช่นกัน

เราเลยนึกถึงเส้นทางที่จะทำให้ธุรกิจนี้มั่นคงมากขึ้นและสร้างโอกาสที่เพิ่มขึ้นให้กับกลุ่มนายหน้าเหล่านี้ด้วยการคิดพัฒนาและสร้างระบบเปรียบเทียบเบี้ยประกันและเงื่อนไขความคุ้มครองต่างๆ เพื่อให้นายหน้าเหล่านี้สามารถเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น รวมถึงสร้างระบบผ่อนชำระเบี้ยประกันและบริการส่งเสริมการขายอื่นๆ ที่เงินติดล้อและพันธมิตร (บริษัทประกันภัยชั้นนำมากกว่า 15 บริษัท) จัดสรรไว้บนแพลตฟอร์ม ‘อารีเกเตอร์’ ซึ่งจะช่วยให้นายหน้ามีโอกาสสร้างรายได้เพิ่มขึ้นและสร้างความเติบโตให้ธุรกิจของตัวเองได้ ขณะที่เงินติดล้อก็จะมีรายได้จากการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม ส่วนบริษัทคู่ค้าประกันของเราก็จะได้รับโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ประกันผ่านนายหน้าทั่วประเทศที่เพิ่มขึ้น และสุดท้ายผู้ที่จะได้รับประโยชน์ก็คือคนไทยที่เป็นเจ้าของรถ 15 ล้านคันซึ่งจะมีโอกาสเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันที่ดีและเหมาะสมกับสภาวะทางการเงินของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องเป็นหนี้ก้อนโต”

ส่วนแนวคิดในการตั้งชื่อแพลตฟอร์มนี้ว่า ‘อารีเกเตอร์’ (Areegator) นั้น คุณโก้และคุณตี๋เล่าว่า

“ปกติในภาษาอังกฤษจะเรียกแพลตฟอร์มลักษณะนี้ว่า Aggregator ซึ่งมีความหมายถึงการรวบรวม และตอนคิดชื่อแพลตฟอร์มเราก็พยายามหาคำไทยสั้น ๆ เข้าใจง่ายและสื่อถึงแนวคิดของแพลตฟอร์มพร้อมกันไปด้วย จนเกิดไอเดียนำคำว่า Aggregator มาตัดคำด้านหน้าออก และนำคำไทยคือคำว่า ‘อารี’ ซึ่งหมายถึงความเอื้อเฟื้อ มีน้ำใจต่อกัน มาใส่ไว้ด้านหน้าแทน ทำให้อ่านออกเสียงได้ว่า ‘อารีเกเตอร์’ (Areegator) ซึ่งสื่อถึงเจตนาที่จะมอบโอกาสและสร้างโอกาสให้ทุกฝ่ายใด้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มของเราได้เป็นอย่างดี”

เปิดกลยุทธ์และเทคโนโลยี เบื้องหลังการพัฒนา ‘อารีเกเตอร์’

ด้วยแนวคิดของโอกาสและความยั่งยืน ‘อารีเกเตอร์’ จึงใช้เวลาเพียงไม่นานก็ได้รับความไว้วางใจจากนายหน้าขายประกันอิสระทั่วประเทศ และเพียงปีกว่าก็มีนายหน้ามากกว่า 3,000 คนพร้อมใจกันสมัครเข้ามาเป็นสมาชิกในระบบ เพิ่มขึ้นถึง 200% นับจากวันแรกที่เปิดตัว และยังคงมีนายหน้าให้ความสนใจสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณโก้และคุณตี๋เล่าถึงเบื้องหลังความสำเร็จนี้ว่าส่วนหนึ่งมาจากวัฒนธรรมองค์กรเงินติดล้อที่ส่งเสริมเรื่องการ ‘กล้าคิด กล้าลอง’ และมีพื้นที่ให้พนักงานได้ลองผิดลองถูก เพื่อเกิดการเรียนรู้และสร้างนวัตกรรม

“ที่เงินติดล้อ เมื่อมีการสร้างนวัตกรรมใหม่ เราจะมีกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เรียกกันว่า MVP หรือ Minimal Viable Product คือ ให้กลุ่มเป้าหมายได้ลองใช้สิ่งที่เราสร้างขึ้นมา โดยไม่ต้องรอให้เป็นเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบ 100% ซึ่งในกรณีของ ‘อารีเกเตอร์’ เราก็นำแพลตฟอร์มต้นแบบ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่พนักงานสาขาเงินติดล้อใช้ขายประกันมาให้นายหน้ากลุ่มหนึ่งได้ลองใช้ และนำข้อเสนอแนะที่ได้รับมาพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์นายหน้าได้ดียิ่งขึ้น” รวมถึงก่อนหน้านั้นเราก็มีการนำแพลตฟอร์มต้นแบบของ ‘อารีเกเตอร์’ ไปร่วมนำเสนอในงาน RISE Hong Kong เพื่อนำคำแนะนำต่าง ๆ จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมาพัฒนาต่อด้วย”

นอกจากนี้การที่เงินติดล้อส่งเสริมให้มีการทำงานในรูปแบบ Agile และ Scrum Team คือการแบ่งงานเป็นส่วนย่อยๆ และระหว่างทางที่พัฒนาก็จะคอยวัดผลไปด้วย อีกทั้งยังแยกโครงสร้างการทำงานของอารีเกเตอร์ให้เป็นเสมือนบริษัท Start Up ที่เน้นความคล่องตัวเมื่อต้องแก้ปัญหาและคอยท้าทายตัวเองเพื่อทดลองสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ก็ล้วนเป็นเหตุผลที่ทำให้ ‘อารีเกเตอร์’ ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วและสามารถพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

“ส่วนเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนา ‘อารีเกเตอร์’ หลักๆ จะเป็น API เพื่อเชื่อมต่อกับพาร์ทเนอร์ ภายนอก เช่น ไปรษณีย์ไทยและบริษัทคู่ค้าประกัน ซึ่งจะช่วยให้นายหน้าได้รับความสะดวกในการขายประกันมากขึ้น เช่น สามารถเช็คสถานะการจัดส่งกรมธรรม์ และสามารถดาวน์โหลดสำเนากรมธรรม์ผ่านระบบออนไลน์ได้ทันที อีกทั้งยังมีระบบ ‘Photo Link’ ซึ่งนายหน้าสามารถถ่ายรูปรถที่ต้องการทำประกันผ่านระบบเพื่อตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเพื่อทำการอนุมัติ ซึ่งจะช่วยให้นายหน้าทำรายการขายประกันได้อย่างรวดเร็วขึ้นกว่าที่เคย”

และแน่นอนว่าในอนาคตเราคงจะได้เห็นการพัฒนาระบบ และฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ ‘อารีเกเตอร์’ ที่เพิ่มมากขึ้น จากทีมทำงานที่ยังคงมุ่งมั่นจะก้าวข้ามขีดจำกัดและศักยภาพของตนเอง เพื่อสร้างโอกาสในการเข้าถึงประกันของคนไทยและมอบโอกาสให้นายหน้า ในธุรกิจประกันภัยได้เติบโต ก้าวหน้าไปด้วยกันอย่างยั่งยืน

Avatar Ngerntidlor
บทความโดย

เงินติดล้อ

ผู้มุ่งหวังให้สังคมไทยมีสุขภาพทางเงินที่ดีขึ้น

ติดล้อสตอรี่อื่น ๆ

เปิดแคมเปญเคลียร์ใจ ทำไม ‘เงินติดล้อ’ ต้องช่วยลูกค้า “ซ่อมเครดิตเสีย สร้างเครดิตดี”

เงินติดล้อพร้อมจะทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้าผ่าน แคมเปญ "เงินติดล้อชวนซ... อ่านต่อ
28 พฤศจิกายน 2565

คัดคนอย่างไร ให้ได้คนที่ใช่กับวัฒนธรรมองค์กร

คนเก่งหายากแล้ว คนที่ทั้งเก่งทั้งเคมีตรงกันหายากกว่า รวมเคล็ดลับการหาพนักงานใหม่ให... อ่านต่อ
21 พฤศจิกายน 2565

ออกแบบวัฒนธรรมองค์กรให้ “คน” เป็นศูนย์กลาง

ออกแบบผลิตภัณฑ์ต้องคิดถึงลูกค้า ออกแบบวัฒนธรรมต้องคิดถึงพนักงาน เพราะวัฒนธรรมที่ด... อ่านต่อ
10 ตุลาคม 2565
Back to top